Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 27 décembre 2025

Chez Craie & Couleurs, nous respectons votre vie privée et nous nous engageons à protéger vos renseignements personnels. Cette politique explique quelles données nous recueillons, comment elles sont utilisées et avec qui elles peuvent être partagées.

1. Informations que nous recueillons

Nous pouvons recueillir les renseignements suivants lorsque vous visitez notre site, effectuez un téléchargement ou un achat ou nous contactez :

Nom et prénom
Adresse courriel
Informations liées à votre commande (produit, date, montant)
Adresse IP et informations de navigation (recueillies automatiquement par WordPress.com)

👉 Nous ne recueillons pas vos informations complètes de carte bancaire : elles sont traitées directement par PayPal.

2. Comment nous recueillons ces informations

Lors d’un téléchargement : via la plateforme Payhip, utilisée pour la gestion et la livraison des ressources numériques, qu’elles soient gratuites ou payantes.
Lors du paiement : via PayPal, qui traite les paiements de façon sécurisée.
Lors d’un contact : si vous remplissez un formulaire de contact sur notre site WordPress.com.
Lors de l’inscription à l’infolettre : votre adresse courriel est recueillie afin de vous envoyer nos communications.
Commentaires : lorsque vous laissez un commentaire, nous recueillons les données du formulaire, ainsi que votre adresse IP et l’agent utilisateur de votre navigateur pour aider à la détection des indésirables. Une version anonymisée de votre adresse courriel peut être envoyée à Gravatar pour vérifier si vous l’utilisez (voir leur politique de confidentialité).

3. Utilisation des informations

Nous utilisons vos données pour :

Traiter et livrer vos téléchargements ou commandes, le cas échéant
Communiquer avec vous au sujet d’une commande ou d’une demande
Vous envoyer l’infolettre si vous y êtes inscrit(e)
Améliorer nos produits et services
Détecter et prévenir les commentaires indésirables (via Askimet)

4. Partage de vos informations avec des tiers

Payhip : gestion des ventes et livraisons numériques → politique
PayPal : traitement des paiements → politique
WordPress.com (Automattic Inc.) : hébergement du site et collecte technique automatique → politique
Akismet (Automattic Inc.) : détection de spams dans les commentaires → collecte IP, agent utilisateur et contenu du commentaire → politique

5. Cookies et contenus intégrés

Notre site peut utiliser des cookies techniques pour enregistrer vos préférences (connexion, écran, commentaires).
Si vous laissez un commentaire, votre nom et courriel peuvent être sauvegardés dans un cookie pour éviter de les ressaisir.
Certains articles peuvent contenir des contenus intégrés (ex. vidéos YouTube, images, articles). Ces sites tiers peuvent collecter leurs propres données et utiliser leurs cookies.
Pour en savoir plus sur la gestion des cookies, consultez notre Politique en matière de cookies.

6. Conservation des données

Les données liées aux commandes sont conservées le temps nécessaire à leur traitement et conformément aux obligations légales.
Les commentaires et leurs métadonnées peuvent être conservés aussi longtemps que nécessaire afin de faciliter la modération et l’approbation automatique des commentaires suivants.

7. Sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos renseignements personnels contre tout accès, utilisation ou divulgation non autorisés. Les paiements sont chiffrés et traités directement par PayPal. Nous n’avons jamais accès à vos informations bancaires.

8. Vos droits

Vous pouvez à tout moment :

Demander l’accès à vos données
Demander leur correction ou leur suppression
Retirer votre consentement
Vous désabonner de l’infolettre grâce au lien présent au bas de chaque courriel

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai raisonnable.

👉 Pour exercer vos droits : craieetcouleurs@gmail.com